Garantía y devoluciones

Tienes 5 días de garantía inmediata con el producto sin ningún daño tanto en el empaque como el producto mismo que sea atribuible al uso o manipulación indebida (cambio o devolución de dinero).

A dichas devoluciones por arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles corridos posteriores a la compra, se les descontará el valor cargado por el intermediario recaudador (Transbank, Servipag, Paypal, Mercado Pago, etc).

Garantía técnica va a depender de la marca del producto, ya que depende de cada importador. Los importadores de los distintos equipos se pueden encontrar a continuación o en la página del producto en Rembrak.com. 

 

Power Pro:

Generadores de respaldo (motor funciona a 3.000 rpm): 1 año o 500 hrs de uso.

Motobombas: 1 año

Hidrolavadoras: 1 año

Importador: Vielva Comercial SpA

 

Kolvok:

Generadores respaldo (motor funciona a 3.000 rpm): 1 año o 500 hrs de uso.

Generadores uso continuo (motor funciona a 1.500 rpm): 1 año o 1.000 hrs de uso.

Importador: Vielva Comercial SpA

 

Vielco: 

Generadores uso continuo: 1 año o 1.000 hrs de uso.

Importador: Vielva Comercial SpA

 

Honda:

Todos los equipos Honda que se venden en Rembrak cuentan con 2 años de garantía, a excepción de los siguiente equipos:

Motor GX35, Generador Eu10i, Motobomba WX10: Tienen 1 año de garantía.

Importador: Honda Motor Chile

 

Krafter:

Generadores de respaldo: 6 meses de garantía.

Importador: Emaresa  SA

 

Loncin:

Generadores de respaldo: 6 meses de garantía.

Importador: Emaresa  SA

 

Hyundai: 

Generadores de respaldo: 6 meses de garantía.

Motobombas: 6 meses de garantía.

Importador: Emasa Chile SpA

 

SDS: 

Generadores de respaldo y motosoldadores: 6 meses de garantía.

Importador: Aco Maquinarias S.A

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Devoluciones de dinero se realizarán 5 días hábiles posteriores a la resolución de la garantía.

No se consideraran posterior a 5 días de corridos desde la fecha de recepción en domicilio, cualquier tipo de reclamo o fallas que pudiesen tener los productos adquiridos, el plazo para cambios por disconformidad es de 10 días de corridos y solo se podrán hacer previa coordinación a contacto,

Para hacer válida tu garantía, debes acercarte con el producto, envoltorio original y con la respectiva boleta o factura a oficinas de Starken y enviar el producto .- ( Previa coordinación vía e mail ) . Una vez evaluado por nuestro servicio de garantía se te entregarán las opciones disponibles de acuerdo a lo indicado en los párrafos anteriores.

En caso de existir un error y recibir un producto erróneo, este debe ser devuelto vía starken , previa coordinación vía e mail . Una vez recepcionado con su empaque original, sin abrir, sin indicios de adulteración ni uso, se dará orden de envío al producto correcto en un plazo de 48 horas hábiles posteriores a la recepción del mismo.

En el caso de compras realizadas desde fuera de la Región Metropolitana, puedes enviar el producto con el envoltorio original y copia de la boleta o factura vía Starken con despacho pagado a nuestras dependencias .

Te invitamos a seguir nuestra guía del usuario para que compres de forma informada: Guía del usuario