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COMPRA DE FORMA SEGURA Y CONFIABLE
Gracias por preferir Rembrak. En esta guía queremos que puedas conocer todas las cosas en que debes fijarte al momento de seleccionar un generador, qué precauciones tener y qué hacer en caso de cualquier problema una vez que ya lo estés ocupando.
Para eso desarrollamos esta GUÍA DEL USUARIO
En caso de cualquier duda o consulta respecto a la información que aquí se entrega, no dudes en contactar el ejecutivo de Rembrak. que te atendió.
Antes de comprar un generador es importante que te fijes en ciertos conceptos y características técnicas. Acá unos TIPS
1- POTENCIA:
Asegúrese de que la potencia que tiene es suficiente para los equipos que quiere abastecer. Es importante considerar los peak de partida de cada uno de ellos.
2- TIPO DE USO:
Dependiendo de cuántas horas al día vas a necesitar tener encendido el generador, tienes que fijarte si es de respaldo o uso continuo.
3- COMBUSTIBLE:
Existen equipos diésel, a gasolina o a gas. Cada uno tiene ventajas y contras, como su nivel de ruido, emisión de gases y gastos en consumo.
4- FASES:
Existen generadores trifásicos y monofásicos, dependiendo de la red eléctrica que tenga la instalación que se va a respaldar, o del equipo que se le quiere conectar al generador.
5- NIVEL DE RUIDO:
El nivel de ruido puede ser un aspecto decisivo al momento de elegir un generador, si es que por ejemplo se va a instalar en un hogar. Fíjese en los decibeles del equipo. Hay generadores de tipo abierto y cerrado.
6- ENCENDIDO AUTOMÁTICO:
Si necesita que el generador se encienda de forma automática cuando se corte la energía, va a necesitar que el equipo tenga un módulo de control capaz de conectarse a un ATS y comprar este último también.
7- MOVILIDAD:
Fíjese en el peso y en las dimensiones del equipo, ya que si su idea es desplazar el equipo de un lugar a otro, hay algunos generadores que solo pueden moverse con ayuda de grúa horquilla por ejemplo.
Al recibir su generador, lea atentamente las instrucciones del manual. En él podrá encontrar instrucciones para la partida, mantenciones, señales de alerta y todo lo relacionado al equipo.
En caso de que usted no reciba el manual con el equipo, contáctese de forma inmediata con el equipo de Rembrak para que se lo enviemos o descárguelo directamente desde la ficha del producto en nuestra web.
De todos modos, les dejamos precauciones básicas a considerar al momento de adquirir un generador eléctrico.
En caso de que su equipo sufra de algún inconveniente o se encienda una alarma que no sepa cómo solucionar, es importante que lleve el generador a un servicio técnico autorizado por la marca. Si es que no consigue una rápida respuesta por parte de estos servicios, comuníquese con alguien de Rembrak para que podamos ayudarlo a contactarlos.
En este link podrá encontrar el listado de Servicios Técnicos autorizados por cada una de las marcas. Estos servicios técnicos son los que las marcas entregan a los usuarios y no tienen relación con Rembrak.
El Servicio Técnico será el encargado de determinar si es que la falla es de fábrica o se debió a causa de un error en la manipulación del equipo por parte del usuario. En caso de que la garantía se haga efectiva por falla de fábrica, el importador responderá costeando los gastos involucrados a la reparación del equipo.
Rembrak no tiene relación con la determinación de la causa de las fallas ni tampoco con el pago de los costos asociados a los arreglos. Si quiere saber quién es el importador del generador que usted ha adquirido, acá le dejamos el listado:
Hyundai - Importador: Emasa
Kolvok y Kipor - Importador: Vielva
Krafter - Importador: Emaresa
Honda - Importador: Honda Chile.
SDS Power y NEO - Importador: Aco Chile.
En caso de que corra la garantía, esta solo se hará efectiva si al equipo se le hizo o no la puesta en marcha antes de ser utilizado. Hay algunas marcas que entregan los equipos con puesta en marcha lista, pero hay marcas donde es el usuario quien tiene que llevar el equipo a un servicio técnico autorizado para realizarla.
Para saber si el equipo que usted está comprando contempla Puesta en marcha, revise la pestaña "Garantía" del equipo en rembrak.com.
En caso de tener cualquier consulta respecto a alguna de las sugerencias o informaciones que se han entregado en esta Guía del Usuario, favor enviar un correo a contacto@rembrak.com o llamar a uno de nuestros ejecutivos.
