Precauciones al comprar un generador eléctrico en Chile: evita estafas y productos falsos
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Precauciones al comprar un generador eléctrico en Chile: evita estafas y productos falsos
Publicado por Rembrak — Guía práctica para consumidores en Chile: certificación SEC, vendedores confiables, cómo detectar potencias infladas y qué hacer si te estafan.
Comprar un generador eléctrico es una inversión importante: representa seguridad, continuidad operativa y tranquilidad cuando hay cortes de suministro. Sin embargo, en los últimos años han proliferado ventas de generadores con información falsa, marcas “nuevas” sin respaldo, equipos sin certificación y comercios no establecidos que terminan generando pérdidas y riesgos eléctricos para los clientes.
1. Desconfía de marcas nuevas o desconocidas
Una de las estafas más recurrentes consiste en ofrecer generadores con potencia nominal inflada. Es común ver anuncios que prometen 8 kVA reales por precios muy bajos, pero la realidad es que el equipo entrega 2–3 kVA útiles. Esto provoca sobrecarga, fallas y daño a tus equipos conectados.
- Verifica si la marca tiene representación oficial en Chile o importadores con RUT.
- Revisa que el producto incluya manual en español y ficha técnica clara.
- Busca reseñas y experiencias reales de usuarios en Chile (foros, Facebook Marketplace, grupos de Telegram/WhatsApp).
2. Exige la Certificación SEC — es clave
En Chile, los equipos eléctricos sujetos a la normativa deben contar con la certificación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La etiqueta SEC indica que el producto fue probado y cumple estándares de seguridad y desempeño.
Consejo: Antes de comprar, solicita el número de certificado SEC y verifica en www.sec.cl que el modelo y la marca aparecen en la base de productos certificados.
3. Ten cuidado con comercios y vendedores no establecidos
Ofertas en redes sociales o publicaciones sin datos fiscales frecuentes terminan en equipos sin garantía o directamente en estafas.
- Compra en sitios con dominio .cl o tiendas con RUT, factura y datos de contacto visibles.
- Evita transferencias a cuentas personales cuando el vendedor no es empresa registrada.
- Prioriza pagos seguros: Webpay, Transbank, Mercado Pago, Shopify Payments, etc.
4. Verifica garantía y soporte técnico en Chile
Un generador necesita mantención y, en algún momento, repuestos. Si no hay garantía local ni servicio técnico, terminarás con costos altos y tiempos de reparación largos.
- Pide la garantía por escrito (al menos 6 meses y condiciones claras).
- Consulta la disponibilidad de repuestos y talleres autorizados en Chile.
- Solicita factura legal — es tu comprobante para garantías y reclamos.
5. Señales de alerta en el producto o anuncio
- Etiquetas mal traducidas o con faltas de ortografía.
- Imágenes genéricas de stock que no muestran el serial o placa del equipo.
- Falta de manual técnico o ficha de especificaciones claras.
6. Casos reales y ejemplos típicos
Hemos recibido consultas de clientes que compraron generadores “marca nueva” que indicaban 4 kVA en la etiqueta, pero midiendo con equipo eléctrico se comprobó que la potencia útil era menor. En otros casos:
- Generadores sin certificación SEC importados “por lote”.
- Vendedores que desaparecen luego de la venta y no entregan facturas ni garantías.
- Equipo con placa que indica una potencia, pero con componentes internos (alternador/motor) de menor capacidad.
Estos casos no sólo representan pérdida de dinero: pueden provocar fallas eléctricas, daños a electrodomésticos y riesgos de incendio.
7. Cómo comprobar la potencia real antes de comprar
- Pide prueba en sitio o video con generador sometido a carga real y medición.
- Verifica el alternador y la especificación del motor en la ficha técnica.
- Solicita el número de serie y la placa para confirmar coincidencia entre etiqueta, factura y equipo físico.
8. Qué hacer si sospechas que te estafaron
- Guarda todos los comprobantes, conversaciones y la factura.
- Denuncia en SERNAC (www.sernac.cl) y en la PDI si hay indicios de fraude.
- Reporta el producto sin certificación a la SEC.
9. Marcas con respaldo y por qué elegir un distribuidor autorizado
Opta por marcas con presencia en Chile y red de servicio: Hyundai, Loncin, Power Pro, Kolvok, Honda y Krafter. Comprar a un distribuidor autorizado (como Rembrak) te entrega:
- Factura legal y garantía.
- Soporte técnico y repuestos.
- Certificaciones y cumplimiento normativo.
10. Lista de verificación rápida antes de comprar
| Item | Qué verificar |
|---|---|
| Certificación SEC | Buscar número de certificado en etiqueta y validar en www.sec.cl |
| Vendedor | RUT, dirección, datos de contacto, dominio .cl, facturación |
| Garantía | Documento escrito con condiciones y tiempo |
| Prueba de potencia | Video o prueba en sitio con carga real |
| Repuestos | Disponibilidad y talleres en Chile |
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo verifico si un generador tiene certificación SEC?
Solicita el número de certificado en la etiqueta del equipo y búscalo en www.sec.cl. Si no aparece, no compres el equipo.
¿Qué hago si el vendedor no entrega factura?
No completes la compra. La factura es tu respaldo legal para garantías y reclamos.
¿Es normal que una marca nueva ofrezca precios muy bajos?
Puede ser señal de sobreventa de potencia, falta de certificación o equipos reacondicionados. Verifica la ficha técnica y referencias.
¿Puedo comprar en marketplaces o redes sociales?
Sí, pero sólo si el vendedor es empresa registrada, entrega factura y el producto está certificado.
¿Cómo comprobar que la potencia indicada es real?
Solicita una prueba con carga real o video donde se muestre el generador alimentando equipos con un medidor de consumo.
¿Qué organismo me protege si fui estafado?
Puedes reclamar en SERNAC y denunciar ante la PDI. Si el equipo no cumple normativa, repórtalo a la SEC.
Conclusión
Antes de comprar un generador eléctrico en Chile, verifica la certificación SEC, la existencia de garantía y soporte técnico local, y evita vendedores sin identificación o precios sospechosamente bajos. Tu seguridad y la de tus equipos dependen de elegir correctamente.
En Rembrak sólo ofrecemos generadores certificados, con garantía en Chile y soporte técnico. Si quieres asesoría personalizada para elegir el equipo correcto, visita nuestra tienda.